この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、トリップアドベンチャー株式会社（以下「当社」といいます。）が運営するオンラインサイト（以下「本サイト」といいます。）において提供する商品販売サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サイトを利用される前に、必ず本規約をお読みください。利用者が本サイトを利用した場合には、本規約に同意したものとみなします。

第1条（適用）
1. 本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。
2. 当社は本サービスに関し、本規約のほか、個別の規定（特定商取引法に基づく表示、プライバシーポリシー等）を定める場合があります。これらは本規約の一部を構成します。

第2条（会員登録・注文）
1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、当社が定める方法により必要な情報を登録し、注文手続きを行うものとします。
2. 利用者は、登録情報に虚偽がないよう正確に入力しなければなりません。
3. 当社は、利用者が次のいずれかに該当する場合、注文を取り消すことがあります。
　(1) 登録情報に虚偽がある場合
　(2) 支払債務の履行を怠ったことがある場合

第3条（支払方法）
1. 本サービスにおける商品代金の支払方法は、以下のいずれかとします。
　(1) クレジットカード決済
　(2) Paidy（ペイディ）によるあと払い決済
　(3) 銀行振込（前払い）
2. 利用者は、購入手続時に表示される金額（消費税および送料を含む）を支払うものとします。
3. 銀行振込の場合、振込手数料は利用者負担とします。また、当社指定口座への入金確認をもって注文確定となります。注文確定後、速やかに領収書を送ります。
4. Paidy決済の場合、支払条件・分割方法・手数料はPaidy社の定める規約に従います。
5. 利用者とクレジットカード会社、Paidy社、または金融機関との間で紛争が生じた場合は、当事者間で解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。

第4条（商品発送）
1. 当社は、利用者からの入金確認後、またはPaidy決済の承認確認後、一定期間内に商品を発送します。
2. 商品の引渡し時期は、商品ページまたは注文確認メールにて案内します。
3. 天災・交通事情・在庫状況等により配送が遅延する場合があります。

第5条（返品・交換・キャンセル）
1. 商品出荷後のキャンセル・返品・交換は、初期不良や誤配送を除き、原則としてお受けできません。
2. 初期不良や誤配送があった場合は、以下の期間内に当社指定の方法でご連絡ください。
　(1) 車両本体の場合：商品到着後30日以内
　(2) その他の商品（パーツ・アクセサリー等）の場合：商品到着後7日以内
3. 次のいずれかに該当する場合は、返品・交換の対象外となります。
　(1) 利用者の誤操作または不注意による破損
　(2) 上記の期間を超過した場合
　(3) 車両本体については、1000km以上を走行した場合
　(4) その他、当社が返品・交換に応じられないと判断した場合
4. 利用者の都合による注文キャンセル（出荷前を含む）の場合、返金は商品代金の50％とし、残りの50％は事務手数料・仕入費用等として当社に帰属します。

第6条（保証およびサポート）
1. 当社は、本サービスにおいて販売する製品について、以下の保証およびサポートを提供します。
2. 車体本体の保証
　(1) 保証期間は、商品引渡日から起算して12ヶ月間とし、走行距離に制限はありません。
　(2) 保証の対象は、走行に支障をきたす構造的または製造上の欠陥が確認された場合、または主要機構部（モーター、コントローラー、フレーム溶接部等）に不具合が生じた場合とします。
　(3) 当社は、修理または部品交換により正常な状態へ復旧可能な範囲で、無償にて対応します。
　(4) 次の各号に該当する場合は、保証の対象外とします。
　　① 消耗品（タイヤ、ブレーキパッド、ケーブル類、ランプ類等）
　　② 利用者による改造、分解、水没、事故、誤用に起因する破損
3. バッテリーの保証
　(1) 保証期間は、商品引渡日から起算して6ヶ月間とします。
　(2) 保証の対象は、バッテリー内部セルの初期不良、または通常使用下で著しい容量低下（容量50％未満など）が認められる場合とします。
　(3) 次の各号に該当する場合は、保証の対象外とします。
　　① 改造、分解、または非純正充電器等を使用した異常電圧充電
　　② 長期放置による過放電（保管中の自己放電を含む）
　　③ 事故、水没、落下などの外的損傷
4. 付属品およびパーツの保証
　(1) 保証期間は、商品引渡日から起算して7日間とし、初期不良の場合に限り無償対応します。
　(2) 保証の対象は、同梱パーツ（ミラー、ライト、ウインカー、バックレスト等）の初期不良、または輸送中に発生した破損に限ります。
　(3) 次の各号に該当する場合は、保証の対象外とします。
　　① 使用後の傷、塗装の剥がれ等の外観変化
　　② 個人によるカスタム、改造等に起因する不具合
5. 保証対応の手続き
　(1) 利用者は、不具合を発見した場合、速やかに当社サポート窓口宛にメールで報告するものとします。
　(2) 当社は、写真または動画による状態確認を行い、必要に応じて返送の案内を行います。
　(3) 当社は、確認結果に基づき、修理、交換、または部品の発送等、適切な方法により対応します。
6. サポート窓口
　トリップアドベンチャー株式会社　サポートチーム宛
　電子メール：support@trip-adventure.com
　※不具合原因の特定のため、写真または動画の送付をお願いする場合があります。
　※電話での対応は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
7. その他の取扱い
　(1) 返品・交換・キャンセルの取扱いについては、第5条の「返品・交換・キャンセル」に従うものとします。
　(2) 利用者が自己修理または分解を行った場合、その後に発生した不具合は保証対象外とします。
　(3) 保証期間経過後であっても、当社は有償にて修理またはパーツ供給を行うことができます。

第7条（知的財産権）
本サイトおよび本サービスに関する著作権、商標権、デザイン等の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。無断使用を禁じます。

第8条（禁止事項）
利用者は、以下の行為を行ってはなりません。
1. 法令または公序良俗に反する行為
2. 他の利用者または第三者の権利を侵害する行為
3. 本サービスの運営を妨害する行為
4. 虚偽の情報を登録する行為

第9条（免責事項）
1. 当社は、商品の品質、性能、適合性について、法令上必要な範囲を超えて保証するものではありません。
2. 利用者の使用環境・使用方法によって生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
3. 本サービスに関連して利用者に損害が発生した場合、当社の責任は商品代金の範囲内とします。

第10条（利用停止・契約解除）
当社は、利用者が本規約に違反した場合、事前の通知なくサービスの利用停止または契約解除を行うことができます。

第11条（規約の変更）
当社は、必要に応じて、公序良俗に反せず、かつ利用者に不利益が生じない範囲において、本規約を変更することができます。変更後の規約は、本サイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

第12条（準拠法・裁判管轄）
本規約の解釈および本サービスに関する紛争については、日本法を準拠法とし、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的管轄裁判所とします。

制定日：2025年10月14日
トリップアドベンチャー株式会社
（代表取締役社長　浜崎和彦）